„Sociální pracovníci navštěvují rodiny v jejich domácnostech nebo tam, kde se cítí bezpečně. V každém z měst je však sociální služba dostupná také ambulantní formou na daných kontaktních místech. Mezi uživatele sociální služby spadají rodiny s dětmi nebo rodiče samoživitelé, kteří se potýkají s obtížemi v oblasti výchovy a vzdělání, péčí o dítě a domácnost, nebo při řešení tíživé finanční situace, včetně dluhů, hledání zaměstnání nebo bydlení,“ uvedl Tomáš Fritschka, vedoucí sociálních služeb, ten poznamenal, že o pomoc mohou požádat také rodiče, kterým bylo dítě odebráno a kteří usilují o jeho navrácení.

„Paní Gabriela je matkou samoživitelkou, která žije sama se svým synem Vojtěchem. Ten svého otce bohužel nikdy nepoznal, protože rodinu opustil, ještě než se narodil. Na naši službu se paní Gabriela obrátila již před lety, jelikož ji trápila špatná finanční situace. Ta byla zapříčiněna také dlužným výživným, které otec dlouhodobě neplatil. Ve spolupráci se sociálním pracovníkem se jí podařilo vyřídit sociální dávky, podat návrh k soudu a dosáhnout toho, že otec dítěte začal výživné pravidelně hradit. Krátce po navázání spolupráce se sociální službou byl však z důvodu nadměrné konzumace alkoholu matce syn odebrán. Tato žalostná událost byla pro paní Gabrielu zdrcující, rozhodla se však, že udělá vše proto, aby získala syna zpět. Během následující spolupráce a díky jejímu obrovskému odhodlání se jí podařilo během několika měsíců úspěšně požádat o navrácení syna do péče a poučena touto zkušeností se rozhodla dělat vše proto, aby mohla žít se synem spokojený život. V rámci následující spolupráce se sociálním pracovníkem pracovala na tom, jak předejít dalšímu odebrání, zcela se vzdala alkoholu a opět si vyřídila sociální dávky a výživné, které jí bylo z důvodu odebrání dítěte zrušeno. Sociální pracovník paní Gabriele pomáhal při vyřizování běžných denních záležitostí tak, aby mohla žít samostatný a plnohodnotný život. Poskytoval podporu při běžných denní činnostech, při jednání s úředníky, sepisování úředních dopisů nebo zvládání abstinence. Paní Gabriela ušla kus cesty a nakonec si dokázala samostatně vyhledat zaměstnání, do kterého také nastoupila a kde pracuje dodnes. Cesta této rodiny byla trnitá, díky naší spolupráci a velkému úsilí ji však zvládla a dnes žije paní Gabriela s Vojtou zcela samostatně, nezávisle na sociálních dávkách a podpoře sociální služby. Její životní příběh se tedy ubírá dobrým směrem a my věříme, že to tak bude i nadále,“ popsal Tomáš Fritschka příběh, jak služba pomáhá. Z důvodu anonymizace byla jména upravena.