K o p ř i v n i c e (hod) - Kopřivnickému městskému úřadu se podařilo obhájit v závěru loňského roku podmínky pro získání stříbrného stupně - ceny ministerstva vnitra „Organizace dobré veřejné služby“, přičemž samotný certifikát převezme starosta města začátkem února v Olomouci na 5. Národní konferenci kvality ve veřejné správě.
Radnice se již v roce 2004 zapojila do metody CAF - Common Assessment Framework (Společný hodnotící rámec), který byl zpracován Evropským institutem pro veřejnou správu jako nástroj pro zvyšování kvality organizací veřejné správy v Evropě. „Model CAF obsahuje soubor devíti kritérií, která umožňují provést sebehodnocení organizace. Samotná kritéria se dělí do dvou kategorií, a to na předpoklady organizace, což je vedení, management lidských zdrojů, strategie a plánování, partnerství a zdroje a na výsledky organizace ve vztahu k občanům, pracovníkům, dále se zde posuzují i vztahy ke společnosti, klíčové výsledky činností a výkonnosti. Každé kritérium obsahuje další subkritéria, kterých je celkem osmadvacet a která se bodují podle panelů hodnocení,“ přiblížila metodu sebehodnocení manažerka kvality radnice Petra Plevová, která je vedoucí týmu od zavedení CAFu na úřadě.
Výsledky sebehodnocení slouží nejen pro vedení radnice jako zdroj informací o silných a slabých stránkách úřadu, ale také pro systematické porovnávání s výkony ostatních úřadů v republice i Evropě pomocí benchmarkingu.
Samotné hodnocení tým provedl v první polovině roku 2008 a obhajoba proběhla v listopadu, kdy na radnici přijel tajemník Městského úřadu Jablunkova, který už tento stříbrný titul získal.
„Po prezentaci výsledků naší práce a zodpovězení všech otázek, jsme byli doporučeni k získání ocenění. Je to druhé nejvyšší ocenění, které lze získat,“ podotkla Plevová s tím, že podle výsledků a získaných zkušeností už nyní radnice uvažuje o tom, že se přihlásí k získání nejvyššího ocenění, a to do Národní ceny za jakost. „Splňujeme základní kritéria a na radnici zavádíme nové metody a postupy pro stále zkvalitňování služeb pro občany a zvyšování efektivity chodu úřadu,“ dodala manažerka kvality.
