K o p ř i v n i c e (hod, dam) - Kopřivnická radnice má novou vnitroorganizační směrnici systému řízení kvality, kterou na lednovém zasedání schválila rada. Na ni má v dalším období navázat projekt na zvýšení kvality řízení na úřadě jako obce s rozšířenou působností. Schválená směrnice definuje a nastavuje systém řízení kvality v podmínkách města a samotného městského úřadu. „Jsou v ní definovány základní prvky systému řízení kvality, jejich principy a vzájemné vazby. Směrnice propojuje doposud samostatně stojící předpisy a dokumenty, které se zabývají řízením kvality, jako například systém řízení rizik, místní Agendu 21 a Projekt Zdravé město,“ přiblížila nově schválenou směrnici manažerka kvality radnice Petra Plevová.
Definováním systému řízení kvality budou také naplňovány koncepční a strategické materiály města a radnice a jejich cíle a bude umožněno efektivní fungování nastaveného vnitřního řídícího a kontrolního systému na městském úřadě. „Tato směrnice systematizuje věci a postupy, které na radnici fungují již nějaký čas, jako například CAF či projekt Zdravého města či místní Agendy 21. Důsledná realizace systému řízení kvality má přispět ke zvyšování spokojenosti občanů, zkracovat lhůty v procesech, ale také například snižovat náklady a efektivnost úředníků,“ uvedl starosta Josef Jalůvka.
Vedení radnice chce se systémem kvality pracovat ještě víc do hloubky, a proto se v současné době připravuje projekt na zvýšení kvality řízení na úřadě jako obce s rozšířenou působností Kopřivnice. „Projekt systematizuje procesy i postupy, které už fungují, nebo se budou zavádět nově, některé jsme už zkušebně začali realizovat, jako příklad mohu uvést proces Six Sigma a management kvality,“ podotkl starosta.
Samotný projekt se zaměřuje na zkvalitnění procesů a jejich řízení, na prohloubení projektové řízení organizace, strategického plánování, na zavedení procesněprojektového rozpočetnictví a na rozvoj lidských zdrojů, tzv. Smart Administration v úřadech územních samosprávných celků. „V tomto projektu jde o zmapování, popsání a identifikování klíčových procesů a poté sestavení analýzy rizik a vypracování návrhů na zlepšení. Samotné zlepšování procesů na základě jejich analýzy by mělo probíhat formou projektů. To vše bude provázáno s projektovým řízením, s rozvojem lidských zdrojů a hlavně s finančním plánováním a řízením ekonomiky včetně její nástavby - manažerského účetnictví,“ popsala připravovaný proces manažerka kvality.
„Zaváděním nových metod se snižuje chybovost při provádění konkrétních úkonů. Navíc budou nastaveny některé indikátory, které budou měřitelné. V rámci projektu bude v jednotlivých agendách a činnostech zjišťována zpětná vazba, aby bylo možné provádět jejich zhodnocení. Na zavádění tohoto projektu do praxe bude nutné proškolit pracovníky. To vše by mělo být hrazeno z dotace, o kterou budeme žádat. Finance lze získat z Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost, z dotačního titulu vyčleněním na zvyšování kvality,“ konstatoval starosta s tím, že fakticky by to město nemělo nic stát, protože ušetřené mzdové prostředky, které lze díky dotačnímu titulu ušetřit, použije na finanční spoluúčast na projektu.
„Pokud budeme se žádostí o dotaci úspěšní, projekt bychom mohli zahájit na podzim a v průběhu příštího roku by už vše mohlo běžet naplno. Určitě by to mohlo pomoci kvalitativnímu posunu celého úřadu,“ dodal na závěr starosta Josef Jalůvka.
