Kopřivnice (hod) – Již rok probíhá na kopřivnické radnici projekt Dílny kvality, jehož hlavním smyslem je nejen zlepšit kvalitu služeb pro občany, ale i racionalizace procesů a co nejefektivnější organizace úřadu.
V rámci projektu radnice zakoupila software na procesní analýzu. „Dnes už máme do programu Attis zanesený celý úřad, organizační strukturu, identifikované procesy a v nich uvedeny konkrétní pracovníky. Díky tomuto programu máme možnost se podívat, kdo co vykonává a za co zodpovídá. Dá se říci, že je to jakási podpora náplně práce. S těmito daty může dále pracovat personální odbor při personálních strategiích, ale i další,“ přiblížila jeden z viditelných výstupů tříletého projektu manažerka kvality Petra Plevová.
Protože do projektu Dílny kvality je zapojeno víc lidí a o samotném projektu se hodně mezi úředníky mluví, probíhaly na radnici v průběhu listopadu tzv. seznamovací dny, aby se s celým projektem mohli seznámit všichni pracovníci radnice. Na paravanech byly vystaveny fotografie a grafy s daty, ale i další materiály, na nichž mohli lidé vidět vše od zahájení procesu až po konec. „Měli jsme připraveny i praktické ukázky, takže si úředníci mohli některé věci vyzkoušet i sami,“ uvedla manažerka kvality. Ta si cení, že se s projektem přišlo seznámit tolik zaměstnanců radnice. „Vzhledem k tomu, že účast nebyla nařízená, ale dobrovolná, je účast cca osmdesáti pracovníků opravdu dobrá, protože vedoucí odborů či oddělení jsou do prací na projektu zapojeni přímo, takže účast byla nad očekávání, a navíc na lidech, kteří přišli, bylo vidět, že mají zájem dozvědět se co nejvíc, což mě i mého kolegu Aleše Dreslera potěšilo,“ okomentovala zájem Petra Plevová.
Kopřivnická radnice se svou Dílnou kvality, konkrétně s měřením výkonnosti pomocí softwaru Attis od firmy ATTN, prezentovala i na konferenci Urbanus 2011 – Město pro život, která se uskutečnila 22. a 23. listopadu v Brně. „Využili jsme netradiční možnosti a svou prezentaci jsme umístili na propagačním prezentačním robotku, který jezdil mezi účastníky konference. Ti tak měli možnost si prezentaci sami spustit. Naše dosavadní výsledky byly oceňovány a navíc jsme byli jedinými zástupci z Moravskoslezského kraje na konferenci,“ podotkla Petra Plevová.
