P ř í b o r (ili) - Městský úřad Příbor byl oceněn v Karlových Varech na 4. Národní konferenci kvality ve veřejné správě Ministerstvem vnitra ČR za zavedení modelu CAF v prostředí úřadu. Cena pro organizace zvyšující kvalitu veřejné služby je udělována organizacím, které začínají s metodami kvality a společně s příborským úřadem ji za rok 2007 obdrželo z celé České republiky dalších třicet úřadů.



Základní myšlenkou modelu CAF je provedení hloubkového rozboru výkonnosti organizace, kdy je na činnost organizace nahlíženo z několika úhlů, a to při dodržení jednotného přístupu.



Využitelnými výsledky činnosti pracovního týmu modelu CAF za rok 2007 jsou dva dokumenty - Sebehodnotící zpráva Městského úřadu Příbor a Akční plán zlepšování. Zatímco v první zprávě je podrobně popsán proces sebehodnocení v prostředí úřadu dle metodiky CAF, v plánu jsou definovány příležitosti ke zlepšování, jež byly převedeny do úkolů. A právě naplnění patnácti stanovených opatření ke zlepšení je hlavní náplní činnosti pracovního týmu modelu CAF v prvním pololetí roku 2008. Jedním z navržených opatření je také opakování dotazníkového šetření spokojenosti občanů s činností úřadu.