Plnění Strategického plánu
Radnice měnila procesy i vestibul
Kopřivnice (dam) - Součástí strategických plánů města je také proměna radnice, ta se má proměnit nejen fyzicky, ale změnit se má i její vnitřní nastavení a chod tak, aby co nejvíce vycházel vstříc klientům úřadu.
Na jaře 2012 prošel proměnou vestibul radnice. V jeho rámci bylo zcela nově vyřešeno pracoviště informací. Do přízemí byl přesunut také CzechPoint. Bezbariérový vstup od pošty byl opatřen novými automatickými dveřmi, aby handicapovaní nebo lidé s kočárky měli do objektu snazší přístup. Vyměněny byla velké skleněné výplně v přízemí radnice za skla s lepšími izolačními vlastnostmi. Úpravy vestibulu radnice, které se prováděly za provozu, přišly na 3,5 mil. Kč, přičemž dotace činila 2,8 mil. Kč a spoluúčast města jen lehce přesáhla 680 tisíc.
V srpnu roku 2012 radnice spustila internetový objednávkový systém, který občanům umožňuje zarezervovat si pro jednání s úředníky konkrétní termín, a vyhnout se tak dlouhému čekání. Tato možnost byla zavedena všude, kde fungoval klasický vyvolávací systém, tedy na pracovištích matriky, evidence obyvatel, občanských průkazů, cestovních dokladů, registru řidičů, evidence vozidel a také na Czech Pointu. Náklady na rozšíření vyvolávacího systému a doplnění o možnost internetových objednávek činily zhruba 140 tisíc korun a byly hrazeny z dotace Regionálního operačního programu Moravskoslezsko jako součást projektu Rekonstrukce vestibulu radnice.
Řada projektů je zaměřena na nastavení efektivnějších vnitřních procesů a zvýšení kvality služeb poskytovaných občanům. Dlouhodobým projektem s řadou různých opatření je Dílna kvality. Jejím cílem bylo zavedení a naplňovaní principů Smart Administration na Městském úřadě Kopřivnice s úmyslem zvýšení kvality řízení vedoucí ke zkvalitnění činnosti úřadu i služeb poskytovaných občanům města a klientům města a celého správního obvodu obce s rozšířenou působností postupným zavedením metod řízení kvality užívaných především v komerční sféře. V rámci Dílny kvality se městský úřad transformoval do podoby procesně obslužné organizace s jednoznačně definovanými službami, vnitřními procesy, rolemi jednotlivých pracovníků v procesech a k nim přičleněnými zodpovědnostmi. Proměna probíhala postupně v šesti aktivitách od července 2010 do února 2013. Postupně byl proveden systémový audit a realizováno sebehodnocení metodou CAF, zavedeno projektové řízení, implementováno procesní řízení a vytvořen digitální procesní model. Proběhla optimalizace ekonomických procesů či byla vytvořena metodika procesně-projektového rozpočetnictví, účetnictví a controllingu. Součástí Dílny kvality bylo rozpracování Strategického plánu včetně maximálního využití softwarové podpory. Celkové způsobilé výdaje tohoto třicetiměsíčního projektu dosáhly 9,3 milionu korun. Dotace z Evropského sociálního fondu činila 7,8 milionu a ze svého rozpočtu se na něm radnice podílela necelým půldruhým milionem.
Radnice díky dotační podpoře Evropského sociálního fondu zvyšovala také kvalifikaci svých zaměstnanců. Projekt nazvaný Vstřícnost, profesionalita, zodpovědnost na úřadě byl podpořen stoprocentní dotací ve výši přes 4,3 milionu korun. Kopřivnice na projektu spolupracovala ještě s radnicemi Frenštátu pod Radhoštěm a Nového Jičína. Sama Kopřivnice do vzdělání svých úředníků investovala více než 2,1 milionu. V novém programovacím období na tento projekt navázal projekt Kompetenční přístup v řízení lidí, který kromě vzdělávacích aktivit pro vedoucí pracovníky úřadu zahrnoval i zpracování personální strategie úřadu, kompetenčních modelů a nového způsobu hodnocení a odměňování pracovníků. Tento dvouletý projekt byl podpořen dotací z Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost dotací 4,9 milionu Kč a spoluúčast města činila 800 tisíc Kč.
V souladu se strategií elektronizace služeb ve veřejné správě zrealizovala Kopřivnice projekt Technologické centrum obce s rozšířenou působností Kopřivnice. Na něm spolupracovala s obcemi, které spadají do její správní působnosti obce s rozšířenou pravomocí. Cílem projektu bylo prostřednictvím zavádění informačních technologií a elektronizací územní veřejné správy v obvodu ORP Kopřivnice přispět ke zkvalitnění a zefektivnění poskytovaných veřejných služeb. Celkové náklady projektu přesahující 5 mil. Kč byly dotací pokryty ve výši 4,3 mil. Kč,
V současnosti realizuje radnice další ze svých měkkých projektů, kterým je aktualizace Strategického plánu města Kopřivnice. Dosavadní dokument vznikl v roce 2007 a měl rozvoj Kopřivnice určovat až do roku 2022. Vzhledem k poměrně vysokému stupni realizace a také změnám potřeb a priorit obyvatel města bylo přistoupeno k aktualizaci plánu. Práce na ní začala už v polovině minulého roku, kdy se začalo s tvorbou analytických podkladů. Aktuálně probíhá pracovní setkání k jednotlivým oblastem Strategického plánu. Dokument by měl být připraven v průběhu letošního léta a na podzim bude předložen zastupitelům ke schválení. Na proces aktualizace získala radnice dotaci z Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost, která pokryje 2,6 milionu z celkových předpokládaných 3,065 milionu korun.
