„Pomáháme lidem, například když se dostanou do finančních potíží. Když jsou v exekuci, pracovnice jim poradí, jaké kroky mají udělat, pomůže sepsat dopis, nebo se domluví na dalším postupu. Rovněž radíme lidem, jaké dokumenty potřebují, když chtějí žádat o sociální dávky, příspěvky na bydlení či dávky pomoci v hmotné nouzi. Když mají vše potřebné, pracovnice jim pomůže vypsat žádost. Radíme a vysvětlujeme, jak mají postupovat, když jsou na dlouhodobé nemocenské a skončí jim podpůrčí doba, nebo jak žádat o invalidní či starobní důchod, nebo pomůžeme vysvětlit, proč například nebyl přiznán invalidní důchod, či je přiznaný důchod malý,“ okomentovala nejčastější poskytovanou pomoc Lenka Galiová, vedoucí odboru sociálních věcí a zdravotnictví.

Na odbor se obracejí nejen obyvatelé města, ale i zástupci bytových družstev či společenství vlastníků. „Nejčastěji se jedná o sousedské vztahy. Bytová družstva či SVJ se dotazují, jak řešit svého staršího obyvatele, který podle nich potřebuje nějakou pomoc, například se sebeobsluhou, nebo z bytu vychází velmi málo, a jak mu lze pomoci,“ upřesnila Lenka Galiová.

Další skupinou, která se často na odbor sociálních věcí obrací, jsou lidé, kteří pečují o své blízké. „Dotazují se, jak mají řešit péči o osobu, která je odkázána na trvalou péči, kde ji lze umístit, nebo jak řešit finance, když musí zůstat pečující doma. Poradce pro pečující jsme na našem odboru zřídili před třemi lety. Ten zájemcům poskytne kompletní informace od dávek až po nabídku terénních sociálních služeb,“ poznamenala vedoucí odboru sociálních služeb.