Kopřivnice spustila na svém webu novou sekci „Potřebuji vyřídit“, která má lidem zjednodušit vyřizování na úřadech. Občané zde naleznou jednoduché vodítko, co vše musejí vyřídit v určitých životních situacích. Nový web rozvíjí již dříve zpracované postupy a nabízí přesah i mimo městský úřad na jiné instituce a organizace ve městě.
„Při řešení konkrétní životní situace, například narození dítěte, musejí lidé navštívit hned několik institucí - městský úřad, zdravotní pojišťovnu, případně úřad práce či okresní správu sociálního zabezpečení. Zde zpravidla musejí využít několik služeb a běhat z dveří do dveří. Pro většinu z nich jsou pochopitelně tyto situace nepřehledné až frustrující a není divu, že přinášejí negativní vztah k veřejné správě. Zjednodušení bohužel vyžaduje změnu zákonů, což je dlouhodobá záležitost. My však můžeme občanům pomoci tím, že jim všechny postupy nabídneme v jednom přehledném a logicky provázaném celku. Cílem nové sekce webu je, aby občan dostal komplexní a aktuální informace bez jakýchkoliv bariér mezi jednotlivými státními institucemi a organizacemi,“ vysvětlil Aleš Dresler, který se na městském úřadě v Kopřivnici věnuje kvalitě.
Web vznikl jako odezva na již popsané procesy na úřadě, které má srozumitelným způsobem interpretovat veřejnosti. Radnice navázala na dříve zpracovaná řešení, jako například popis životních situací na stránkách ministerstva vnitra, která rozpracovala s ohledem na lokální podmínky. Na kopřivnickém webu se lidé dozvědí, v které konkrétní kanceláři mohou záležitost vyřídit, jaké potřebují doklady, mohou si stáhnout formuláře, prostudovat související odkazy a také využít provázanosti s objednávkovým systémem městského úřadu. Nová sekce webu se zaměřuje hlavně na základní životní situace jakými jsou sňatek, narození dítěte, úmrtí, přestěhování, ztráta zaměstnání či sociální problematika.
„Na webu budeme dále pracovat. Plánujeme například doplnění o evidenci podnětů ke strategickému plánu, včetně přehledu jejich postoupení, řešení a realizace. Budeme samozřejmě také velmi rádi, když nám své podněty a nápady na další vylepšení pošlou sami uživatelé, kteří to často vidí úplně jinýma očima než my, úředníci,“ doplnil Aleš Dresler s tím, že připomínky lze zasílat na adresu kvalita(zavináč)koprivnice.cz.
Ing. Mgr. Lucie Petříčková
Oddělení vnějších vztahů
tel.: 556 879 439, 733 145 668
lucie.petrickova(zavináč)koprivnice.cz
