Klub Kamarád každoročně navštěvuje okolo 80–100 dětí, mládeže a mladých dospělých od 6 do 26 let, kteří se setkávají s náročnou životní situací, nejsou ji schopni řešit vlastními silami, a proto vyhledávají odbornou pomoc sociálních pracovníků v bezpečném prostoru. „Prostřednictvím sociálně terapeutických činností, podpory, účinné pomoci, citlivého přístupu a naslouchání dochází k rozvoji nových dovedností a schopností uživatelů služby, rozvoji jejich vlastního nadání a zmírnění dopadů náročného období dospívání. Uživatelé získávají přehled o přirozených zákonech ve společnosti a společenských hodnotách. Mohou využít podporu pracovníků při řešení obtížných situací ve vztahové oblasti, v rodině, se zaměstnáním, s přípravou do školy, se šikanou, při komunikaci s úřady a dalšími sociálními službami, když se dostanou do průšvihu. Důležitou součástí poslání sociální služby je trávení volného času aktivně, za pomoci her, akcí, turnajů či vzdělávacích besed. Našim klientům také předáváme informace o rizikovém způsobu života, například závislosti, vandalismus či záškoláctví,“ uvedl Tomáš Fritschka, vedoucí sociálních služeb.

Klub Kamarád je specifická sociální služba, tzv. nízkoprahová, typická diskrétním přístupem, právem uživatelů na anonymitu, bezplatností a zásadou rovného přístupu ke všem stejně bez ohledu na odlišnosti jednotlivců. Základem sociální služby je respekt k lidské bytosti jako takové, ať je to dospělý, či dítě. Značnou část práce sociálních pracovníků zaujímá právě pomoc s přípravou do školy či podpora při hledání zaměstnání a podání podpory u stále častěji probíhající šikany ve školských zařízeních či násilím v jejich volném čase.

Příkladem zásahu klubu může být příběh 22letého Vlastimila. „Toho do klubu přivedli v zimních měsících uživatelé Klubu Kamarád, které potkal na vlakovém nádraží. Vlastimil v minulosti již službu navštěvoval. Při bližším rozhovoru a počátečním zklidnění za pomoci potravinové pomoci, pitného režimu a bezpečného prostoru bylo zjištěno, že Vlastimil opustil s pár věcmi zařízení ústavní výchovy a neměl kam jít, sedl na první vlak, který přijel, s vlastní rodinou v kontaktu nebyl, ani nevlastnil telefon. Vlastimil se i přes tíživou situaci, do které se dostal, dokázal aktivně zapojit do řešení a významně se sociálními pracovníky spolupracoval. Náš sociální pracovník Vlastimilovi dopomohl k zorientování se v návazných sociálních službách, které by mu pro daný den zajistily střechu nad hlavou a přespání s tím, že následující den dojde k podpoře při opětovném navázání kontaktu s rodinou a zajištění dalších případných potřeb Vlastimila. Společně s dopomocí pracovníka Vlastimil kontaktoval noclehárnu, a nezůstal tak přes noc na ulici. Druhý den se Vlastimil do Klubu Kamarád skutečně dostavil. Ze strany sociálního pracovníka byla poskytnuta podpora při vyhledání a kontaktování rodinných příslušníků, zjišťování vlakových spojů, vyhledání potřebných map a předání kontaktů na případné další sociální služby v místě, kam následně odcestoval. Vlastimil po delší době kontaktoval sociální službu nízkoprahového zařízení pro děti a mládež a bylo zjištěno, že se mu podařilo úspěšně dopravit až na místo určení, setkal se se členy rodiny a vzájemně obnovili vztahy,“ popsal příklad intervence, kterým se sociální pracovníci věnují, Tomáš Fritschka a dodal, že z důvodu anonymizace jsou informace v příběhu upraveny.

Tomáš Fritschka poznamenal, že ze zkušenosti může říci, že uživatelé, kteří navštěvovali službu již jako děti, se díky navázané důvěře v pracovníky následně vracejí a vyhledávají pomoc a podporu služby i v dospělosti.