Kopřivnice (hod) – S blížícím se létem se postupně navyšuje počet žadatelů o cestovní doklady či občanské průkazy. Dochází k prodlužování čekací doby a klienti si musí vyčlenit více času na vyřízení svých záležitostí. Těm, kteří nemohou nebo nechtějí dlouho čekat ve frontě, radnice nabízí na svých webových stránkách možnost využít objednávkový systém. Lidé tak mají možnost vybrat si den a hodinu, kdy si přeje být odbaven, a to až na měsíc dopředu. Je to vhodné nejen pro zaměstnané, ale i pro maminky s malými dětmi. Vyhnou se tak dlouhému čekání a v danou dobu budou odbaveni.

Objednávkový systém zavedla radnice vloni o prázdninách a objednat se lze tam, kde funguje klasický vyvolávací systém, tedy na pracovištích matriky, evidence obyvatel, občanských průkazů, cestovních dokladů, registru řidičů, evidence vozidel a na Czech Pointu. Po zadání všech potřebných údajů vygeneruje systém čtyřmístný identifikační kód, který pak klient zadá do vyvolávacího systému a bude úředníky přednostně obsloužen.

Od zavedení systémů se počet objednávaných klientů postupně zvyšuje. „Lidé, kteří mají zájem přijít si vyřídit své záležitosti přímo na radnici, se mohou prostřednictvím webové stránky podívat, kolik lidí čeká na konkrétním pracovišti ve frontě. Dá se říci, že stále ještě nemají lidé zažito, že úředními dny k vyřízení jejich žádostí nejsou pouze pondělí a středa, ale že mohou využívat i ostatní dny kromě pátku,“ upřesnila Jana Sopuchová, vedoucí správních agend.

Občas nastane i situace, že příchozí žadatelé se nemohou přihlásit do vyvolávacího systému, neboť ten je z důvodu velkého počtu klientů ve frontě vypnutý.

„Nestává se to často. K tomuto kroku přistupujeme pouze tehdy, kdy je již v systému přihlášeno takové množství klientů, které jsme opravdu schopni do konce pracovní doby odbavit,“ upřesnila Jana Sopuchová, vedoucí oddělení správních agend.