Město Kopřivnice chce opět ověřit, zda jsou jeho občané spokojeni se službami a přístupem místních úředníků. V následujících dnech se tedy může návštěvníkům zdejšího městského úřadu stát, že budou ve vestibulu požádáni o vyplnění krátkého anonymního dotazníku. Všem, kteří si na zodpovězení několika otázek najdou chvíli čas, předem velmi děkujeme!
Lidé budou moci vyjádřit svou spokojenost s vyřízením žádostí, čekací dobou, dostupností a prostředím úřadu či s kompetencemi a osobním přístupem úředníků. Při hodnocení budou používat stejnou stupnici jako ve škole, tedy 1 – výborný a 5 – nedostatečný. Průzkum proběhl poprvé v roce 2009 a s výjimkou loňského roku, poznamenaného epidemickou situací, jej Kopřivnice realizuje každý rok.
Zatím posledního průzkumu v roce 2019 se zúčastnilo 252 klientů, kteří práci místních úředníků ohodnotili výslednou známkou 1,5. Mezi nejlépe vnímané ukazatele patří každoročně osobní přístup a chování zaměstnanců úřadu, kladně byla hodnocena také velikost parkoviště nebo možnost občerstvení vodou a kávou z automatu. Jako důvod nespokojenosti uváděli klienti například horko na chodbách.
Ing. Mgr. Lucie Macháčková
vedoucí oddělení vnějších vztahů
tel.: 556 879 439, 733 145 668
lucie.machackova(zavináč)koprivnice.cz
