Město Kopřivnice bude opět zjišťovat, jak jsou jeho občané spokojeni se službami radnice a s přístupem místních úředníků. V následujících dvou týdnech se tedy může návštěvníkům zdejšího městského úřadu stát, že budou ve vestibulu zastaveni středoškolskými studenty a požádáni o vyplnění krátkého anonymního dotazníku.
Při hodnocení práce úředníků bude možné využít stejnou stupnici jako ve škole, tedy 1 – výborný a 5 – nedostatečný. Kromě toho se lidé budou moci vyjádřit k vyřízení své žádosti, čekací době, dostupnosti a prostředí úřadu, odbornosti a osobnímu přístupu úředníků nebo k čemukoliv dalšímu, co by rádi změnili, vylepšili nebo naopak pochválili. V dotazníku nechybí ani dotaz na preferované způsoby komunikace, mezi které je nově zařazen nedávno zavedený portál občana. Průzkum proběhl poprvé v roce 2009 a letošní bude již dvanáctý. Vloni se tazatelům podařilo získat 173 kompletně vyplněných dotazníků, přičemž výslednou známkou radnice byla 1,17. Šlo o nejlepší hodnocení za několik let.
„Výsledky šetření jsou pro nás důležitou zpětnou vazbou, se kterou samozřejmě dále pracujeme. Podněty, které prostřednictvím průzkumu získáváme, předáváme příslušným odborům k řešení a neustále se tak snažíme zlepšovat efektivitu a kvalitu námi poskytovaných služeb. Loňský výsledek nás velice potěšil, a to zejména stoprocentní spokojenost klientů s přístupem našich zaměstnanců. Jsme zvědaví, zda úroveň spokojenosti zůstane i nadále konstantní, a moc děkujeme všem, kdo si na zodpovězení otázek najdou chvíli čas,“ uvedla tajemnice Městského úřadu Kopřivnice Jana Klímová.
Ing. Mgr. Lucie Macháčková
vedoucí oddělení vnějších vztahů
tel.: 556 879 439, 733 145 668
lucie.machackova(zavináč)koprivnice.cz
