Oficiální stránky města

Soutěž, kterou pořádá Ministerstvo vnitra ČR, hodnotí přívětivost úřadů vůči občanům a sdílením dobré praxe motivuje radnice k otevřenějšímu přístupu. Mapuje, jakým způsobem radnice poskytují služby občanům, jak jsou transparentní, jak komunikují nebo jak zapojují občany. Celkem se hodnotí 87 kritérií, mezi kterými je například počet úředních hodin, elektronizace poskytovaných služeb, zavádění online nástrojů a mobilních aplikací, možnost bezhotovostní platby správních poplatků a další. „Přívětivé úřady poskytují nadstandardní služby nebo běžné služby v nadstandardní kvalitě,“ shrnují pořadatelé. První místo v Moravskoslezském kraji obhájila krajská metropole Ostrava, třetí příčku vybojovalo statutární město Frýdek-Místek. Kopřivnice tak za sebou nechala daleko větší města s většími rozpočty.

Kromě klasických kritérií se letos hodnotitelé zajímali i o využití nových technologií, včetně umělé inteligence, v chodu úřadů. Ministerstvo zaujal zejména projekt Příručka úředníka, jehož autorem je kopřivnický tajemník Josef Procházka: „Jde o interní znalostní databázi pracovních postupů, předpisů, návodů a praktických tipů, v níž mohou kolegové jednoduše a rychle vyhledat vše, co potřebují. Cílem bylo zvýšit efektivitu práce a zároveň uchovat know-how, které by mohlo po odchodu některých kolegů nenávratně zmizet. Začínáme od základů s vizí dopracovat se k AI asistentovi, který bude k dispozici všem kolegům,“ uvedl tajemník s tím, že za vznikem příručky stojí pečlivá rešerše, výběr vhodného systému a tým lidí, kteří věří v pořádek a smysluplnost. Tento tým postupně přenáší data z různých zdrojů, také za pomocí AI, do jednotné struktury a výsledkem jsou ucelené informace filtrované podle zvoleného tématu.

Umělá inteligence se však postupně dostává i do dalších agend a slouží nejen samotným úředníkům, ale také občanům: „Na našem webu nedávno přibylo tlačítko pro AI. Toto tlačítko usnadňuje návštěvníkům stránek www.koprivnice.cz, pomocí vlastního ChatGPT, Claude nebo jiného AI nástroje, získat informace a zjednodušuje jim orientaci a vyhledávání. Lidé se mohou umělé inteligence ptát na vše, co se týká obsahu našeho městského webu,“ doplnil tajemník Josef Procházka.

Ing. Mgr. Lucie Macháčková
vedoucí oddělení vnějších vztahů
lucie.machackova@koprivnice.cz
tel.: 556 879 439, 733 145 668