8. února 2011 byly na 7. Národní konferenci kvality předány Ceny Ministerstva vnitra za kvalitu a inovaci ve veřejné správě za rok 2010. Ocenění „Organizace dobré veřejné služby“, tedy tzv. stříbrný stupeň, převzali na slavnostním ceremoniálu v Chrudimi také zástupci města Kopřivnice - starosta Josef Jalůvka a místostarostka Dagmar Rysová.
Cena je určena pro správní úřady, územně samosprávné celky, sdružení a svazky obcí, které se aktivně zabývají zvyšováním kvality své práce. Kopřivnice získala uznání ministerstva již počtvrté: „V minulých ročnících jsme byli oceněni za aplikaci Společného hodnotícího rámce (CAF). Ten však není jediným nástrojem, který v Kopřivnici používáme ke zkvalitňování poskytovaných služeb, a proto jsme letos chtěli prezentovat své zkušenosti s místní Agendou 21,“ uvedla kopřivnická manažerka kvality Petra Plevová. Místní Agenda 21 je metoda zvyšování kvality založená především na otevřené komunikaci, širokém partnerství, strategickém plánování a zapojování občanů do rozhodování o významných opatřeních týkajících života ve městě. V souladu s těmito principy se v Kopřivnici konají pravidelná setkání na diskusních fórech, veřejná projednávání konkrétních problémů, besedy či setkávání radnice s významnými podnikateli.
Kromě veřejného ocenění úspěšných měst a regionů je hlavním účelem konference výměna poznatků a sdílení dobré praxe. Kopřivnické zkušenosti z oblasti zvyšování a řízení kvality prezentovala účastníkům Petra Plevová. „V této oblasti máme několikaleté zkušenosti, o které se s ostatními municipalitami rádi podělíme. V roce 2002 jsme začali řízením rizik a postupně jsme zavedli místní Agendu 21, CAF, Six Sigmu a Benchmarking. Prostřednictvím těchto vzájemně provázaných metod se snažíme zkvalitnit procesy uvnitř úřadu a v konečném důsledku také život obyvatel města,“ uvedl starosta Josef Jalůvka.
Že se kopřivnické radnici zkvalitňování poskytovaných služeb skutečně daří, dokazují nejen podobná ocenění, ale především velmi pozitivní výsledky každoročně prováděných průzkumů spokojenosti klientů městského úřadu.
Ing. Mgr. Lucie Petříčková
Oddělení vnějších vztahů
Tel.: 556 879 439, mobil: 733 145 668
Email: lucie.petrickova(zavináč)koprivnice.cz
