Oficiální stránky města

Soutěž mapuje, jakým způsobem radnice poskytují služby občanům – resp. jak jednoduché a pohodlné je využívání těchto služeb v jednotlivých městech, jak jsou radnice transparentní a akční. Sleduje se míra online řešení agend, otevřenost, úroveň komunikace nebo možnosti participace občanů. Mezi posuzovanými kritérii je například počet úředních hodin, elektronizace poskytovaných služeb, zavádění online nástrojů a mobilních aplikací, možnost bezhotovostní platby správních poplatků a další. „Přívětivé úřady poskytují nadstandardní služby nebo běžné služby v nadstandardní kvalitě,“ shrnují pořadatelé.

Letošního ročníku se zúčastnilo 110 obcí s rozšířenou působností a městských částí Prahy. Data se sbírala v květnu a červnu 2024, poté prošla několika fázemi kontrol ze strany Ministerstva vnitra. Účastníci odpovídali celkem na devadesát otázek rozdělených do 10 kategorií. Nově byla přidána kategorie přívětivosti úřadu k zaměstnancům, protože pouze spokojení zaměstnanci mohou vytvářet přívětivé prostředí a poskytovat nadstandardní služby. První místo Moravskoslezském kraji obhájila Ostrava, na třetím místě skončil Frýdek-Místek.

“Obhájit druhé místo je pro nás úspěch. Je úžasné, že v kvalitě služeb pro občany překonáváme i města s mnohem většími rozpočty. Řada aktivit, které jsou jinde považovány za nadstandard a příklad dobré praxe, jsou u nás v Kopřivnici běžnou záležitostí. Do budoucna máme mnoho plánů, které zlepší přístupnost a kvalitu poskytovaných služeb pro občany. Na druhou stranu jsou v soutěži kritéria, na která cílit nebudeme, například úřední hodiny v sobotu a neděli, takže se zřejmě budeme muset spokojit s druhým místem. Soutěž Přívětivý úřad komplexně hodnotí fungování našeho celého úřadu od prvního do posledního patra a toto ocenění patří každému jednomu z mých kolegů. Jsem hrdý, že jsem součástí tak skvělého týmu,“ uvedl tajemník Josef Procházka, který společně se starostou Adamem Hanusem ocenění převzal. 

Ing. Mgr. Lucie Macháčková
vedoucí oddělení vnějších vztahů
tel.: 556 879 439, 733 145 668
lucie.machackova@koprivnice.cz