Cloudová služba Lumnio umožňuje propojení servisního technika v terénu se vzdálenou podporou. Konkrétní pracovník tak má k dispozici podrobný manuál konkrétního servisního úkonu v rozšířené realitě, případně jej na dálku může vést zkušenější kolega, který jej vede a kontroluje správnost provedených úkonů. Technologie navíc umožňuje tvorbu názorných postupů pro jednotlivé servisní úkony. Systém, který vyvinula společnost Pocket Virtuality a Smartoo, jež patří do skupiny CSG, může fungovat na běžných chytrých telefonech, tabletech, ideální je pak využití brýlí pro rozšířenou realitu. Produkt má zvyšovat efektivitu a snižovat nálady na servisní služby, ale také pomoci řešit nedostatek kvalifikovaných servisních techniků, se kterým se firmy potýkají.

Po startu v ČR bude Lumnio nabízeno také v Polsku, na Slovensku a v Maďarsku. Následovat mají dle zástupců společnosti Pocket Virtuality země jižní Evropy jako Itálie či Španělsko, Balkán a západní Evropa. Lumnio se ale netají globálními ambicemi. I proto bude nabízen i v USA.

„Díky předběžnému průzkumu věříme v globální úspěch produktu a rádi bychom již v roce 2028 generovali obrat ve výši 250 milionů korun,“ prohlásil Bohuslav Paule, předseda představenstva Pocket Virtuality, s tím, že vývoj premiérovaného produktu nekončí. Pracuje se například na začleňování AI. Její jazykové modely budou v budoucnu umožňovat například on-line překlady hovorů, kdy například specialista z Česka bude schopen na dálku vést mechanika ze zahraničí, s nímž by si normálně nerozuměl.