Kopřivnice (hod) – Po vyhlášení nouzového stavu a dalších zpřísňujících koronavirových opatřeních rozšířila Kabelová televize Kopřivnice (KTK) volnou nabídku programů o ty, které jsou jinak dostupné za příplatek. Jak to bylo s výběrem programů pro volné šíření, okomentoval v rozhovoru pro Kopřivnické noviny jednatel Kabelové televize Kopřivnice Jan Bittner.
Diváci KTK zaznamenali volné šíření některých dříve zakódovaných programů. Kdy jste k tomu přistoupili?
KTK stejně jako jiné kabelové televize jednala s programovými společnostmi a domluvili jsme se na volném šíření některých televizních programů z našich zakódovaných nabídek. Programové společnosti byly přístupné, měly zájem zpříjemnit občanům nucený pobyt doma a uvolnily své programy a my je mohli začít volně šířit od 19. března.
Kdy volná distribuce skončí?
Prozatím ji máme dohodnutou do Velikonoc, tedy do 13. dubna. Věříme, že po tomto termínu již nebude nutné distribuci prodlužovat, neboť skončí omezení vycházení. Pokud by bylo omezení volného pohybu prodloužené, věříme, že programové společnosti nám vyjdou vstříc a umožní nám další volné šíření.
Proč jste nepustili všechny programy, podle čeho se programy vybíraly?
Záleželo na programových společnostech, který program nám do volné distribuce povolí. Držitelé autorských práv jsou ze zahraničí a s některými nebylo jednoduché se dohodnout. Například američtí vlastníci HBO v žádném případě nechtěli svou značku spojovat s koronavirem a zamítavě se postavili k jakékoliv spolupráci.
Asi jiná byla spolupráce s Českou televizí a jejím novým programem pro seniory – ČT3.
Ano. Jednání probíhala bez problémů, ČT nám poskytla televizní streamy přímo ze studia, ale o to větší komplikace byly se zařazením v rámci distribuce pro naše zákazníky. Pokud bychom program přidali jako úplně nový, některé televizory a set-top-boxy by se mohly rozladit a vyžadovat znovunaladění a přenastavení, což by především u seniorů byl velký problém. Hlavní technik našel řešení a umístil program ČT3 na nepoužívanou pozici programů VIASAT a naši diváci mohli začít sledovat nový program bez problémů. Pokud je to možné, tak nové programy zařazujeme jen v HD rozlišení. Avšak v tomto případě jsme museli naše interní pravidlo porušit, neboť hlavní divácká skupina pro ČT3 jsou senioři, kteří ještě stále používají ke sledování televize i starší typy set-top-boxů, které HD rozlišení neumí. Aby bylo možné se na ČT3 dívat opravdu ve všech domácnostech, museli jsme program zařadit i v SD.
V médiích se objevují informace o přetížení internetu. Týká se tato situace i Kopřivnice?
Většinu našich zákazníků jsme již převedli na optickou síť, jejíž propustnost je, dá se říci, bez omezení. Proto v rámci distribuce v Kopřivnici žádný problém nemáme. Jsme připojeni do Prahy dvěma nezávislými optickými okruhy, které mají vysokou přenosovou kapacitu a vzájemně se zálohují. Problém ale vzniká v datových uzlech, kde se slévají data od všech telekomunikačních operátorů. Kapacita připojení do celosvětového internetu a mezinárodních páteřních sítí dosahuje v současnosti svých technologických limitů, což se projevuje komplikacemi, které mohu někteří uživatelé internetu zaznamenat.
Jak se problémy projevují a co je způsobuje?
Problémy se mohou projevit nepravidelně v závislosti na vytížení datových uzlů nadnárodní sítě. Projevují se třeba zpožděným načítáním webových stránek nebo zasekáváním při přehrávání videí. Jsou to vlastně stejné problémy, s jakými jsme se setkávali v počátcích internetu. Současnou situaci způsobuje hlavně videovýuka škol, zvýšené sledování filmů ve videopůjčovnách nebo používání internetové televize. Mezinárodní regulační orgány se snaží tyto problémy řešit doporučením, aby internetové televize a videopůjčovny snížily kvalitu obrazu, a ulehčily tak zatížení páteřních sítí.
Pokud mají zákazníci KTK problémy s některou ze služeb, které poskytujete, funguje vše normálně v rámci servisních činností?
KTK zajišťuje provoz sítě, technologických center a dohled nad kvalitou služeb běžným způsobem. Poskytujeme technickou podporu, pomáháme řešit problémy našich zákazníků prostřednictvím obvyklých kontaktů, které máme zveřejněny na našem webu. Snažíme se najít řešení pro každého našeho zákazníka. Jediné omezení, ke kterému jsme přistoupili, jsou práce v bytech zákazníků. Domácnosti navštěvujeme pouze v případě, že opravu není možné provést jiným způsobem, porucha je na našem vedení a situace opravdu vyžaduje návštěvu našeho technika.
Ještě něco zajímavého z oblasti telekomunikačních služeb?
Měl bych jednu prosbu k veřejnosti, která nemá s koronavirem nic společného. Netýká se jen starší generace, ale je určena všem občanům. Nepodepisujte žádné objednávky nebo smlouvy, jejichž obsah si neprostudujete a v klidu si nerozmyslíte, zda jsou opravdu cenově výhodné. Stále častěji se na našem kontaktním místě setkáváme s lidmi, kteří podepsali se svým mobilním operátorem změnu smlouvy a tento krok již nemohou vrátit zpět. A jsou nešťastní.
A jak vše probíhá?
Zpravidla vše probíhá tak, že občan navštíví pobočku mobilního operátora s nějakým dotazem nebo drobným nákupem a na místě je přesvědčován o výhodnosti spojení různých služeb do společného cenově zvýhodněného balíčku. Často se jedná o balíček, který obsahuje služby nebo tarify, které vůbec nepotřebujete. Navíc dostanete nabídku akční slevy nebo slevu na nový telefon, ale podmínkou je okamžitý podpis hned na místě.
Doma si pak občan posčítá, k čemu se vlastně na několik let zavázal, a zpravidla zjistí, že každý měsíc zaplatí o pár stokorun více, než platil doposud. A protože k podpisu došlo v provozovně, nelze smlouvu jednoduše vypovědět. Doporučuji proto, vezměte si dokumenty domů, spočtěte si, kolik budete měsíčně skutečně platit, a poraďte se s rodinou o výhodnosti nabídky. Předejdete tak zbytečným problémům. Pokud je nabídka seriózní, bude určitě platná i za pár dnů, kdy se ji vrátíte podepsat.
