Odpověď na článek dopisovatelky Jany Poborné "Nespokojenost"

Milá paní Jano Poborná,

chci s omluvou reagovat na Vaši nespokojenost a hlavně uvést věci na pravou míru. Informační centrum kulturního domu ani vedení kulturního domu ani tiskárna nenesou zodpovědnost za posun začátku taneční soutěže Tatra. Zodpovědnost nesu já jako dramaturg a produkční. Pracovnice Informačního centra po celou dobu podávaly pro ně potvrzenou informaci dle vydaného propagačního materiálu.

Vysvětlení pochybení: do propagačního materiálu jsem mylně uvedla pro mě zažitou důležitou informaci, kterou jsem ještě v srpnu zadávala do propozic soutěže na ČSTS - časový termín - 14:00 otevření sálu. Ani při korektuře vlastního textu před vytištěním propagačního materiálu jsem si tuto chybu neuvědomila. Přišla jsem na ni až 16. 11. 2012 v den uzávěrky přihlášek tanečních párů, při konzultaci podrobného časového harmonogramu průběhu soutěže s odborným dozorcem ČSTS, který harmonogram schvaloval.

Nebylo již možné stihnout v časovém limitu zbývajících 20 hodin informovat diváky odpoledního programu o posunu. Proto jsem nachystala náhradní program před zahájením soutěže. Kvalitní hudební produkce s atraktivním doprovodem saxofonu měla hodinový vstup ve foyeru před velkým sálem a domluvila jsem se soutěžními páry možnost, že jejich roztančení a příprava byly otevřením sálu ve 14 hodin veřejně přístupné.

Myslím, že bylo přijatelnější nabídnout příchozím odpoledním divákům náhradní program a možnost nahlédnout do atraktivního zákulisí příprav tanečních párů, než vyvěšovat na budovu oznámení o posunu začátku soutěže. Informace o náhradním programu poskytovali před 14 hodinou také pořadatelé u vchodu do velkého sálu.

Pan moderátor uvedl, že "došlo k chybě v tisku". Já jsem se ihned po proslovu pana moderátora za tuto "produkční chybu v tisku" do mikrofonu omluvila a požádala přítomné diváky, aby přijali nabídku připraveného náhradního programu.

Je mi líto, že omluva Vámi nebyla přijata a že Vás nezaujal ani náhradní program a ani dál dobře připravený průběh soutěže, ani vysoká úroveň tanečních párů a ani zajímavý doprovodný program. Většině diváku odpolední části soutěže se naopak velmi líbila možnost sledovat běžně nepřístupnou přípravu a nácvik párů a účinkujících a také zmíněná hudební produkce i nabídka občerstvení v barech.

Chtěla bych Vás požádat, jestli byste mohla, pokud byste i v budoucnu měla někdy důvod k nespokojenosti, oslovit přímo osobu zodpovědnou za pořádání akce a získala vysvětlení situace dříve, než budete veřejně směřovat nespokojenost proti subjektům, které za chybu zodpovědnost nenesou. Ráda bych se Vám osobně omluvila za vyčerpanou hodinu Vašeho volného času a požádala Vás o přijetí odškodnění například ve formě volného vstupného na Vámi vybrané představení z naší další nabídky - atraktivní pro Vás a Vaše děti.

Děkuji

Lenka Filipová



Otevřený dopis

Dobrý den paní ředitelko,

dnes jsem si přečetla článek v Kopřivnických novinách jedné nespokojené návštěvnice odpolední části letošní taneční soutěže Tatra.

Bohužel, mám stejně nepříjemnou zkušenost. Tuto soutěž navštěvuji, s pár výjimkami, již několik desítek let. Asi 3 roky chodím s 8letou vnučkou na odpolední soutěž, na kterou se vnučka (sama chodí do tanečního kroužku) těší týdny dopředu.

Dne 17. listopadu 2012 jsme spolu před samotnou soutěží zašly do cukrárny oslavit její svátek. Po 13.30 hodin jsme odešly do kulturního domu, že tam v klidu tu půlhodinku počkáme. Když paní šatnářka odnášela naše kabáty, zaslechla jsem hovor mezi ní a jinou šatnářkou, že začátek je až v 15 hodin a že by se to asi mělo někde vyvěsit. Já jsem se zeptala, jestli jsem opravdu dobře slyšela, a ptala se, jak to, že to nikde není uvedeno a proč vlastně je začátek o hodinu posunutý?

Odpověděla mi, že nic víc neví, asi prý byl začátek špatně vytištěn! Nechápu, že si toho opravdu nikdo kompetentní nevšiml. Vždyť se netiskly jen vstupenky, ale i plakáty, pozvánky a články v tisku.

Zvlášť, když začátek odpolední soutěže, pokud vím, byl vždy ve 14 hodin. Nebyl skutečný důvod nakonec úplně jiný? Obě ženy v šatně se pak mezi sebou bavily, že raději nic nebudou lidem říkat, že by to měl řešit někdo jiný… Ptám se Vás tedy, proč jste tuto informaci nevyvěsili před vchod budovy, ještě než si návštěvníci dali kabáty do šatny (pak už se nikdo nemohl zařídit jinak, než bloumat s dětmi chodbami a čekat na opožděný začátek). Případně, proč tato informace nebyla vyvěšena alespoň před šatnou, či nebyl někdo pověřen, aby vcházející návštěvníky upozorňoval na tuto docela zásadní změnu osobně, což považuji z hlediska slušnosti za jedinou akceptovatelnou verzi. Myslím také, že za minulého vedení by tou vysvětlující osobou jistě byla paní ředitelka osobně... Já jsem ještě nějak dokázala vnučku usměrnit, ale zkuste se, prosím, vžít do rodičů a prarodičů, kteří mají po hodinovém bezprizorném chození budovou udržet v klidu své potomky ještě další 3 hodiny sledováním programu. Nehledě k tomu, že děti mají za tak dlouhou dobu hlad a žízeň a ne každý na toto zdržení byl připraven a vybaven jídlem a pitím. Já osobně jsem nezaměstnaná a nehodlala jsem ve Vašem bufetu zbytečně utrácet peníze, takže má vnučka byla 4 hodiny jen o tyčinkách přinesených z domova.

Dále mě překvapilo, že u vstupu do sálu v 1. patře nám byly odtrženy ústřižky vstupenek a až následně jsem si přečetla, že tyto ústřižky jsou slosovatelné. Jak je možné, že dotyčný pracovník o tom nebyl informován? Vedle sedící starší paní se ozvala a on tedy její ústřižky (údajně) z koše vytáhl, ale už mi nesdělil, zda tak učinil i s těmi našimi ústřižky. K mému překvapení vedle sedící paní pak dárkový koš vyhrála... Domnívám se, že to nebyla až taková náhoda, ale možná jen určitá satisfakce. V každém případě jí to přeji.

Dalším překvapením pro mě bylo, když jsem z chodby zaslechla (asi ve 14.30 hodin) moderátora, který se omlouval za zpoždění. Nechápu, proč jste to neudělala Vy osobně, když jste odpolední část po 15. hodině zahajovala. Dělala jste, jako by se nic nedělo. Přijde Vám to vůči návštěvníkům v pořádku?

K dovršení všeho se vedle nás posadila rodina se dvěma asi 10letými kluky, kteří se skoro celou dobu nahlas bavili a kluci hráli nějakou hru na mobilu, při níž také neustále mluvili. Nereagovali ani na mé opakované žádosti, aby se šli bavit jinde. Vůbec nechápu, proč tam chodili, když je to nebavilo, a také, proč Vaši pracovníci na takové rušitele nijak nereagovali.

Můj poslední dotaz se týká doprovodných vystoupení. Vždy bylo pravidlem, že program mimo soutěž, který byl ve večerní části, viděli diváci i v části odpolední. Vnučka se těšila na všechna vystoupení - fotky vystupujících byly vylepeny i na sloupě na chodbě v 1. patře. Ovšem nedočkali jsme se ani krasojezdkyně Nikol Frýbortové, ani Hybrid’s Crew, ani Hortus Gratiae v dobových kostýmech! Ptám se tedy proč? Myslím, že byste jako ředitelka měla rozhodně udělat pro příště taková opatření, aby se tyto nedostatky už v budoucnu neobjevily. Já jsem zaplatila 200 Kč, musela jsem se tak docela uskrovnit, abych udělala vnučce radost, a zatím jsme z odpoledne prakticky ani jedna nic neměly.

V letáčku jsem se také dočetla, že kdo si zakoupí vstupenku do termínu 10. 11. 2012, získá slevu na vstupné k divadelnímu představení "Dalskabáty ...". Jak to, že jsem žádnou takovou nabídku při koupi vstupenek neobdržela? Chápu, že každý začátek je těžký, a také proto jsem trpělivě čekala, až budou po mnoha měsících konečně hotovy nové webové stránky zdejšího kulturního domu. A že to trvalo! Ale při organizaci tak proslulé soutěže, jakou taneční soutěž Tatra po téměř 50 letech rozhodně je, by mělo všechno vypadat úplně jinak! Byly jsme tímto zážitkem s vnučkou docela otrávené, což je mi i nyní, s odstupem, líto. Očekávám, že mi na mé otázky v co nejkratší době odpovíte.

S pozdravem Rodina Jaškových

(Adresu autorky má redakce k dispozici)



Sportujeme s Emílkem

Dne 21. listopadu zorganizovala ZŠ Emila Zátopka 3. ročník závodů pro kopřivnické mateřské školy v házenkářské hale pod názvem Sportujeme s Emílkem.

Celkem se sportovního klání zúčastnilo osm mateřských škol a z každé MŠ závodilo desetičlenné družstvo v běhu na 200 metrů a pětičlenné družstvo v překážkovém běhu.

Děkujeme touto cestou týmu pedagogů ZŠ Emila Zátopka za perfektní zorganizování soutěže a připravení ocenění všech dětí, které se závodů s nadšením zúčastnily. Každá mateřská škola kromě diplomů, medailí a cen obdržela již během soutěže fotografie závodících týmů, za což děkujeme pohotovému panu řediteli. Organizátoři by mohli být příkladem pro ostatní pořadatele sportovních akcí pro děti.

Velmi kladnou odezvu měl tento závod u rodičů, kteří své ratolesti přišli podpořit svým fanděním.

Poděkování patří také všem učitelkám mateřských škol za svědomitou přípravu dětí na soutěž a za vedení dětí k aktivnímu pohyb a ke zdravému životnímu stylu a k radostnému sportovnímu vyžití.

Velmi si ceníme ojedinělé spolupráce základní školy se školami mateřskými v tak velkém měřítku.

Za kolektiv MŠ Francouzské děkujeme a těšíme se na další sportovní akci.

Dana Lörinczová, Anna Dětská



Názory publikované v textu nemusejí být v souladu s názory redakce